Medan, 27 Mei 2026. Perumda Tirtanadi memberikan klarifikasi terkait beredarnya informasi mengenai dugaan gangguan distribusi air pada 27 hingga 29 Mei 2026 di wilayah Medan dan sekitarnya. Informasi tersebut sebelumnya ramai dibagikan melalui media sosial dan pesan berantai sehingga menimbulkan kekhawatiran di tengah masyarakat.
Pihak Tirtanadi menegaskan bahwa kabar tersebut tidak benar. Layanan distribusi air kepada pelanggan disebut tetap berjalan sebagaimana mestinya dan tidak ada pengumuman resmi mengenai penghentian aliran air secara luas pada tanggal tersebut.
Klarifikasi ini disampaikan agar masyarakat tidak mudah percaya terhadap informasi yang belum jelas sumbernya. Tirtanadi mengimbau pelanggan untuk selalu mengecek kabar terkait layanan air bersih melalui kanal resmi perusahaan, baik melalui media sosial, website, maupun pusat layanan pelanggan.
Menurut pihak perusahaan, setiap informasi mengenai gangguan, perbaikan jaringan, atau pemeliharaan instalasi akan disampaikan secara resmi kepada masyarakat. Dengan demikian, pelanggan dapat memperoleh informasi yang akurat dan tidak terpengaruh oleh kabar yang beredar tanpa dasar.
Tirtanadi juga meminta masyarakat untuk tidak langsung menyebarkan informasi yang belum terverifikasi. Penyebaran kabar yang keliru dinilai dapat menimbulkan kepanikan, terutama bagi pelanggan yang bergantung pada pasokan air bersih untuk kebutuhan rumah tangga maupun aktivitas usaha.
Meski membantah adanya gangguan besar pada 27–29 Mei 2026, Tirtanadi tetap mengingatkan pelanggan agar melapor apabila mengalami kendala distribusi air di wilayah masing-masing. Laporan dari masyarakat akan membantu petugas melakukan pengecekan dan penanganan sesuai kondisi di lapangan.
Dengan adanya klarifikasi ini, masyarakat Medan diharapkan lebih tenang dan bijak dalam menerima informasi. Tirtanadi menegaskan bahwa kabar gangguan air selama tiga hari tersebut merupakan informasi yang tidak benar dan bukan berasal dari saluran resmi perusahaan.
